Términos de Uso

Última Modificación / Fecha de entrada en vigor: 2 de octubre de 2025

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO

Prestige Consumer Healthcare Inc. y cada una de sus filiales y entidades subsidiarias (colectivamente, “Prestige”, “nosotros” o “nuestro”) comercializa, vende, fabrica y distribuye productos de cuidado de la salud para el consumidor a puntos de venta minoristas en EE. UU., Canadá, Australia y ciertos otros mercados internacionales. Nuestra sede se encuentra en Tarrytown, NY.

Estos Términos de Uso, junto con cualquier otro documento que incorporen expresamente por referencia, rigen sus derechos y responsabilidades relacionados con y en conexión con su acceso y uso de nuestro sitio web ubicado en https://www.dentek.com.mx, https://www.summerseve.com.mx/, https://www.prestigebrands.com y/o los sitios web de nuestras marcas afiliadas enumeradas en https://www.prestigebrands.com/products, incluyendo, entre otros, Americaine, Anacin, Auro-Dri, Bacid, Beano, BC, Boil-Ease, Boudreaux’s Butt Paste, Caldesene, Chloraseptic, Clear Eyes, Compound W, Debrox, DenTek, Diabetic Tussin, DiabetAid, Dermarest, Dramamine, Ecotrin, Efferdent, Effergrip, Fleet, Gly-Oxide, Goody’s, Kondremul, Little Remedies, Luden’s, Monistat, Murine Ear, NasalCrom, New Freshness, Nix, Norforms, Nostrilla, Nytol, Orabrush, Pedia-Lax, Percogesic, Phazyme, Stanback, Stye, Sucrets, Summer’s Eve, The Doctor’s, TheraTears, Tagamet, Mag-Ox, Sominex, Uristat, Uro-Mag, Vitron-C y Zostrix, así como nuestras páginas en redes sociales, incluidas nuestras páginas en Facebook/Meta y nuestro canal de YouTube, incluyendo todo el contenido, funcionalidad y servicios ofrecidos en o a través de dichos sitios web (denominados individual y colectivamente como el “Sitio Web”). Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea de manera individual o en representación de cualquier entidad o persona a la que represente o por la cual actúe (colectivamente, “usted” o “usuario”), y nosotros.

ESTE ACUERDO DE TÉRMINOS DE USO CONTIENE RENUNCIAS A GARANTÍAS (SECCIÓN 7), LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD (SECCIÓN 7), UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE (SECCIÓN 9) Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (SECCIÓN 9). LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE.

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MODIFICACIÓN Y CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE USO

Podemos revisar y actualizar los Términos de Uso de vez en cuando a nuestra entera discreción. Todos los cambios son efectivos de inmediato una vez publicados. Cada vez que visite nuestro Sitio Web, deberá revisar esta página para determinar si los Términos de Uso han sido modificados. Su uso continuo del Sitio Web significa que usted acepta y está de acuerdo con dichos cambios. Por favor, revise esta página regularmente para asegurarse de estar al tanto de las actualizaciones, ya que estas son vinculantes.

1. ACCESO

a. Alcance e Interrupción. Usted acepta acceder y usar únicamente aquellas partes de nuestro Sitio Web que estén permitidas por estos Términos de Uso y para ningún otro propósito. No podemos garantizar que nuestro Sitio Web estará disponible en todo momento. Usted acepta que no tendremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su imposibilidad de acceder o usar nuestro Sitio Web durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción, o por cualquier pérdida, daño, adquisición o alteración de datos. Nada en estos Términos de Uso se interpretará como una obligación de nuestra parte de mantener o dar soporte a nuestro Sitio Web, ni de proporcionar correcciones, actualizaciones o lanzamientos en relación con el mismo. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de nuestro Sitio Web.

b. Restricción de Edad. Usted debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para acceder o usar nuestro Sitio Web. Si es menor de dieciocho (18) años, tiene prohibido usar nuestro Sitio Web.

c. Internacional. La información proporcionada en nuestro Sitio Web no está destinada a distribución ni a uso por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación, o que nos someta a algún requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país. Usted también entiende que Prestige se encuentra en Estados Unidos y opera bajo la legislación estadounidense. En consecuencia, si elige acceder o usar nuestro Sitio Web desde ubicaciones fuera de EE. UU., usted acepta expresamente que lo hace bajo su propio riesgo y que es el único responsable de cumplir con las leyes locales en la medida en que sean aplicables.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

a. Derechos de PI. Nuestro Sitio Web, y toda la información, materiales y productos proporcionados por nosotros en relación con este, son de nuestra propiedad exclusiva (“Materiales”). Todos los Materiales, código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños, audios, videos, textos, fotografías y gráficos en nuestro Sitio Web (colectivamente, el “Contenido”), incluyendo todos los derechos sobre dicho Contenido como derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, secretos comerciales, patentes o derechos morales contenidos en él (“Derechos y Marcas”), son de nuestra propiedad, están controlados por nosotros o están licenciados a nosotros, y están protegidos por las leyes de derecho de autor y de marcas, y/o por diversas otras leyes de propiedad intelectual y de competencia desleal de Estados Unidos, jurisdicciones extranjeras y convenios internacionales. El Contenido y los Derechos y Marcas de nuestro Sitio Web se proporcionan “TAL CUAL” y únicamente para su uso informativo en conexión con su acceso y uso del Sitio Web conforme a estos Términos de Uso.

Estos Términos de Uso le permiten utilizar el Sitio Web para su uso personal y no comercial, permiso que podemos revocar en cualquier momento según lo descrito más adelante. Nos reservamos todos los derechos que no se le otorguen expresamente a usted sobre nuestro Sitio Web, Contenido y Derechos y Marcas. Salvo lo expresamente permitido en estos Términos de Uso, ningún Contenido, Derechos y Marcas, ni ninguna parte de nuestro Sitio Web puede ser copiado, reproducido, agregado, republicado, descompilado, sometido a ingeniería inversa, cargado, publicado, mostrado públicamente, codificado, traducido, transmitido, distribuido, vendido, licenciado o explotado de cualquier otra manera con fines comerciales sin nuestro permiso previo y expreso por escrito.

b. Sus Comentarios. Les invitamos a compartir con nosotros cualquier comentario, sugerencia o idea que tenga sobre nosotros, nuestros productos, nuestro Sitio Web u otros productos o servicios que podamos ofrecer o que pudiéramos ofrecer (“Comentarios”). Usted acepta que, al compartir sus Comentarios con nosotros, dichos Comentarios son no confidenciales y se convertirán en nuestra propiedad exclusiva. Seremos titulares de todos los derechos exclusivos, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos derecho a usar y difundir libremente sus Comentarios para cualquier fin lícito, ya sea comercial u otro, sin reconocimiento ni compensación hacia usted. Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales sobre dichos Comentarios y garantiza que tales Comentarios son originales de usted o que tiene derecho a presentarlos. Usted acepta que no habrá recurso alguno en su contra por cualquier presunta o real infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad sobre sus Comentarios.

c. Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA).

Prestige respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se toma muy en serio tales derechos. Si cree que algún contenido de este Sitio Web infringe sus derechos de autor, puede enviar una notificación de presunta infracción conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) proporcionando a nuestro agente designado de derechos de autor la siguiente información por escrito:

  1. Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho de autor;
  2. Una descripción de la obra con derechos de autor que afirma ha sido infringida, incluyendo la URL (dirección de la página web) donde se encuentra dicha obra o una copia de la misma;
  3. Identificación del material que afirma está infringiendo, incluyendo una descripción de la actividad infractora y la ubicación específica en el Sitio Web donde ocurre la presunta infracción;
  4. Su información de contacto, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  5. Una declaración suya indicando que tiene la creencia de buena fe de que el uso en disputa no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley; y
  6. Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que la información contenida en su notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

La correspondencia dirigida a nuestro Agente de Derechos de Autor relacionada con notificaciones de reclamos de infracción de derechos de autor debe enviarse a: Prestige Consumer Healthcare, Inc., ATTN: General Counsel, 660 White Plains Rd., #250, Tarrytown, NY 10591, o por correo electrónico a [email protected]. Mantenemos una política de terminar, en circunstancias apropiadas, cualquier privilegio de uso de nuestra red digital para infractores reincidentes de derechos de autor. Nota: Nuestro Agente de Derechos de Autor no tiene responsabilidad alguna y no responderá a solicitudes de permiso de uso/reimpresión ni a consultas de servicio al cliente/suscriptores.

3. DECLARACIONES SUYAS Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS

a. Sus Declaraciones y Garantías. Al aceptar estos Términos de Uso y acceder a nuestro Sitio Web, usted declara y garantiza que acepta cumplir con estos Términos de Uso, incluidas las restricciones sobre el alcance del acceso o uso de nuestro Sitio Web, que no es menor de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar estos Términos de Uso.

b. Actividades Prohibidas. Usted no puede acceder ni usar nuestro Sitio Web para ningún propósito distinto a aquel para el cual lo ponemos a disposición conforme a estos Términos de Uso. Nuestro Sitio Web no puede usarse en conexión con actividades comerciales salvo aquellas específicamente avaladas o aprobadas por escrito por nosotros.

Además de lo anterior, cuando utiliza nuestro Sitio Web, usted acuerda expresa y afirmativamente a no:

  • Usar nuestro Sitio Web para fines ilegales o no autorizados, incluyendo, sin limitación, violar la privacidad o los derechos de datos de terceros, o infringir cualquier ley aplicable;
  • Usar nuestro Sitio Web con fines comerciales u otros fines distintos a los permitidos en estos Términos de Uso;
  • Violar cualquier ley, regulación o norma aplicable, o cualquier derecho de privacidad o de publicidad de terceros;
  • Eludir, deshabilitar o interferir de cualquier manera con las funciones de seguridad de nuestra empresa, de nuestras filiales o de nuestro Sitio Web;
  • Interferir con, interrumpir o generar una carga indebida sobre nuestro Sitio Web o las redes/servicios conectados a él, incluyendo (sin limitación) la carga o transmisión (o intento de carga o transmisión) de virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de letras mayúsculas y spam (publicación continua de texto repetitivo) que interfiera con el uso y disfrute ininterrumpido de nuestro Sitio Web o que modifique, deteriore, altere o afecte el funcionamiento del mismo;
  • Cargar o transmitir (o intentar hacerlo) cualquier material que actúe como un mecanismo pasivo o activo de recopilación o transmisión de información, incluyendo sin limitación cualquier forma de “spyware”, “mecanismos de recolección pasiva” o “pcms”;
  • Cargar o proporcionarnos datos biométricos;
  • Recuperar datos o contenido de nuestro Sitio Web en contradicción con estos Términos de Uso, o crear/compilar, directa o indirectamente, una colección, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito;
  • Acceder a nuestro Sitio Web mediante medios automatizados o no humanos (bots, scripts u otros), o realizar un uso automatizado del sistema, como usar scripts para enviar comentarios/mensajes, minería de datos, robots u otras herramientas similares. Esta prohibición incluye, salvo el uso de motores de búsqueda o navegadores estándar, el uso, lanzamiento o distribución de spiders, scrapers, lectores offline, utilidades de trampas o cualquier software no autorizado;
  • Descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que forme parte de nuestro Sitio Web; eliminar avisos de derechos de autor u otros derechos de propiedad del Contenido; o copiar/adaptar el código del Sitio Web o cualquiera de sus componentes;
  • Usar nuestro Sitio Web como parte de un esfuerzo para competir con nosotros o de cualquier otra manera con fines comerciales o de generación de ingresos;
  • Hostigar, molestar, intimidar, abusar, dañar, menospreciar o afectar de manera negativa, según nuestra opinión, a nosotros, a nuestro Sitio Web o a otra persona u organización; ni usar información obtenida de nuestro Sitio Web con tal propósito;
  • De cualquier otra manera, intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio Web.

En caso de violar estas prohibiciones, usted acepta que tenemos derecho a suspender o terminar su acceso o uso del Sitio Web (o el acceso de su organización), incluyendo la eliminación de sus datos, y a rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio Web (o de cualquier parte de este). Asimismo, acepta que tenemos derecho a remitir cualquier asunto a las autoridades correspondientes para proteger nuestros derechos y/o los derechos de terceros.

4. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN AQUÍ CONTENIDA, NOS RESERVAMOS EL DERECHO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DE TERMINAR O DENEGAR EL ACCESO Y/O USO DE NUESTRO SITIO WEB (INCLUYENDO EL BLOQUEO DE CIERTAS DIRECCIONES IP Y LA ELIMINACIÓN DE DATOS) A CUALQUIER PERSONA U ORGANIZACIÓN POR CUALQUIER MOTIVO (O SIN MOTIVO), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONVENIO AQUÍ CONTENIDO, O POR VIOLAR CUALQUIER LEY APLICABLE.

5. ADMINISTRACIÓN DEL SITIO WEB Y PRIVACIDAD

a. Administración del Sitio Web.Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, a nuestra entera discreción y sin limitación, de: (1) Monitorear nuestro Sitio Web para detectar violaciones a estos Términos de Uso; (2) Tomar cualquier acción legal que consideremos apropiada contra cualquiera que, a nuestra entera discreción, viole cualquier ley o estos Términos de Uso, incluyendo, sin limitación, reportar dicha violación a las autoridades competentes; (3) Rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar (en la medida razonablemente posible) cualquiera de sus Comentarios; (4) Sin previo aviso ni responsabilidad, eliminar de nuestro Sitio Web o deshabilitar cualquier archivo o contenido que sea excesivamente grande o que de cualquier manera resulte oneroso para nuestros sistemas; y/o (5) Administrar nuestro Sitio Web de cualquier manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad, los derechos y la propiedad de terceros, y/o facilitar el funcionamiento adecuado del Sitio Web.

b. Privacidad. Explicamos y divulgamos los tipos de datos personales que recopilamos, cómo usamos sus datos personales, cómo y con quién podemos compartirlos, las medidas de seguridad que empleamos para protegerlos en relación con nuestra recopilación, y los derechos y opciones que usted puede tener respecto a sus datos personales en nuestro Aviso de Privacidad, el cual debe revisar. Usted acepta que reconoce dicho Aviso de Privacidad mediante el uso de nuestro Sitio Web y/o servicios. 

6. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Al visitar nuestro Sitio Web, enviarnos correos electrónicos y/o completar cualquier formulario en línea, estás realizando comunicaciones electrónicas.

Consienten en recibir comunicaciones electrónicas y aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que te proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico y en nuestro Sitio Web, satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. POR EL PRESENTE, ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS ELECTRÓNICOS, ASÍ COMO LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB. Además, renuncias a cualquier derecho o requisito bajo leyes, reglamentos, normas, ordenanzas u otras disposiciones en cualquier jurisdicción que exijan una firma original o entrega en forma escrita por medios no electrónicos, la conservación de registros no electrónicos, o los pagos o concesión de créditos por medios distintos a los electrónicos.

7. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

a. Exenciones de responsabilidad, Sin garantías.
NUESTRO SITIO WEB Y NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. ACEPTA QUE SU USO, DE MANERA INDIVIDUAL O CONJUNTA, SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON ELLOS Y SU USO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS NI ASEGURAMOS LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO O SERVICIOS DE NUESTRO SITIO WEB, Y NO ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD POR: (1) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES EN ELLOS; (2) LESIONES PERSONALES O DAÑOS MATERIALES DE CUALQUIER TIPO DERIVADOS DE SU ACCESO O USO; (3) ACCESO O USO NO AUTORIZADO, INCLUIDOS NUESTROS SERVIDORES Y CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL PROCESADA EN ELLOS; (4) INTERRUPCIONES O CESES EN LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE NUESTRO SITIO WEB; (5) VIRUS, TROYANOS O SIMILARES QUE PUEDAN TRANSMITIRSE A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB POR TERCEROS; Y/O (6) ERRORES U OMISIONES EN EL CONTENIDO O SERVICIOS DE NUESTRO SITIO WEB, O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO SURGIDO DEL USO DE ELLOS, INCLUYENDO CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRO MODO.

NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD POR NINGUNA PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE ACCEDA A NUESTRO SITIO WEB, O QUE SE HAGA CONOCER POR O A TRAVÉS DE ÉL. NO HACEMOS GARANTÍAS RESPECTO AL CONTENIDO DE LOS USUARIOS.
NO SEREMOS PARTE NI TENDREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA EN EL SEGUIMIENTO DE CUALQUIER TRANSACCIÓN ENTRE TÚ Y UN TERCERO. DEBES UTILIZAR TU MEJOR CRITERIO Y EJERCER PRECAUCIÓN CUANDO CORRESPONDA.

b. Limitaciones de responsabilidad.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NOSOTROS NI NUESTROS DIRECTORES, MIEMBROS, ACCIONISTAS, SOCIOS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI O ANTE TERCEROS POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, PÉRDIDA O ROBO DE DATOS U OTROS DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE NUESTRO SITIO WEB, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

ESTAS LIMITACIONES APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA RESPONSABILIDAD SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRA, AUN CUANDO SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED SUPERARÁ EL MONTO PAGADO, SI LO HUBIERA, POR USTED HACIA NOSOTROS DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES A QUE SURJA LA CAUSA DE ACCIÓN, O 10.00 USD, LO QUE SEA MENOR. DEBIDO A QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, NUESTRA RESPONSABILIDAD EN DICHAS JURISDICCIONES SE LIMITARÁ AL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY.

c. Sin responsabilidad por disputas entre usuarios.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TODAS SUS COMUNICACIONES E INTERACCIONES CON OTROS, INCLUIDOS OTROS USUARIOS DE NUESTRO SITIO WEB, Y QUE NO TENEMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON TALES INTERACCIONES O TRANSACCIONES. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS ACCIONES, Y ACEPTA EXPRESAMENTE EXONERARNOS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD Y ABSTENERTSE DE INICIAR ACCIONES LEGALES CONTRA NOSOTROS RELACIONADAS CON OTRAS PERSONAS, ORGANIZACIONES O USUARIOS.

d. Base del acuerdo.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LAS LIMITACIONES DE DAÑOS ESTABLECIDAS ARRIBA SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE USTED Y NOSOTROS RESPECTO AL ACCESO Y USO DE NUESTRO SITIO WEB.

8. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos indemnes, incluidos nuestros directores, funcionarios, agentes, socios, miembros, accionistas y empleados (en conjunto, “nosotros”), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos honorarios y gastos razonables de abogados, presentados por un tercero derivados de: (1) su uso de nuestro Sitio Web; (2) su incumplimiento de estos Términos de Uso; (3) su violación de los derechos de un tercero (incluyendo propiedad intelectual y privacidad) en relación con el uso de nuestro Sitio Web; (4) cualquier acto dañino directo hacia otro usuario; y/o (5) sus Comentarios o Retroalimentación. No obstante, nos reservamos el derecho, a tu costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a esta indemnización, y Usted acepta cooperar, a su propio costo, con nuestra defensa. Haremos esfuerzos razonables para notificarte de cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta indemnización tan pronto tengamos conocimiento de ello.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

a. Arbitraje vinculante.
Esperamos no tener una Disputa Usted. Sin embargo, si la hubiera, para agilizar su resolución y reducir costos, ambas partes aceptamos intentar primero negociar cualquier disputa (salvo las “Disputas Exceptuadas” mencionadas abajo) de manera informal durante al menos sesenta (60) días. Si tiene una Disputa con nosotros, puedes notificarnos en la sección de Contacto más abajo. Por favor, junto con el aviso proporciónenos de su nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico; información suficiente para identificar la transacción, producto o servicio en cuestión; una descripción detallada de la Disputa y su fundamento; el tipo de solución que busca con su cálculo. Usted debes firmar personalmente este aviso. De igual modo, si nosotros tenemos una Disputa con usted, le enviaremos un aviso detallado a la dirección de correo o domicilio que tengamos registrado, con la misma información.

Ambas partes aceptamos negociar de buena fe. Cumplir con este proceso previo obligatorio es condición indispensable antes de presentar una demanda o iniciar un arbitraje. Cualquier acción presentada sin agotar este procedimiento será defectuosa y podrá ser desestimada con costas para la parte que incumpla. Durante este proceso se suspenderán los plazos de prescripción y de presentación de solicitudes.

Si después de sesenta (60) días la Disputa no se resuelve, podrá iniciarse un arbitraje. Cualquier apelación de un laudo arbitral, en la medida permitida, deberá presentarse ante los tribunales estatales o federales del condado de Westchester, Nueva York. Este acuerdo de arbitraje continuará vigente a la terminación de su relación con nosotros.

Para esta sección, “Disputa” significa cualquier reclamación o controversia entre usted y nosotros relacionada, derivada o vinculada directa o indirectamente con nuestro Sitio Web, incluyendo sin limitación nuestro Aviso de Privacidad y/o estos Términos de Uso, bajo cualquier acción de recuperación (contrato, agravio, garantía, ley, reglamento o derecho común/civil).

Disputas Exceptuadas. No estarán sujetas a arbitraje vinculante las disputas relacionadas con: (a) la aplicación, validez o protección de nuestra propiedad intelectual; (b) acusaciones de robo, piratería, plagio o uso no autorizado de nuestro Sitio Web; y/o (c) solicitudes de medidas cautelares. Estas disputas deberán llevarse ante los tribunales estatales o federales del condado de Westchester, Nueva York, y estarán sujetas a la renuncia a demandas colectivas indicada más abajo.

Tribunal de cuantía baja.
Siempre que se cumplan los requisitos de jurisdicción, cualquiera de las partes podrá optar por llevar la Disputa a un tribunal de cuantía baja en lugar de arbitraje, siempre que el asunto se mantenga en ese tribunal y se tramite solo de manera individual, sujeto a un posible límite de daños colectivos de hasta $15,000 USD.

b. Procedimiento de Arbitraje

Solo en las jurisdicciones donde la ley aplicable prohíba que la renuncia a acciones colectivas se aplique a Disputas llevadas a los tribunales, LA DISPUTA SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, EN LUGAR DE EN LOS TRIBUNALES.

La Ley Federal de Arbitraje y la legislación federal de arbitraje se aplican a esta cláusula de arbitraje. Al aceptar el arbitraje, usted y Prestige no están limitando de ninguna manera nuestros derechos legales o remedios a los que cualquiera de nosotros tendría derecho si nuestra Reclamación fuese escuchada en un tribunal. Cada parte será responsable de sus propios costos y gastos en relación con los procedimientos de arbitraje.

Cualquier arbitraje será administrado por la National Arbitration and Mediation (“NAM”) y regido por las reglas aplicables de NAM (incluidas las Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas y/o las Reglas Suplementarias para Presentaciones de Arbitraje Masivo, según corresponda) (“Reglas de NAM”), modificadas por estos Términos de Uso.

  • Puede obtener un formulario para iniciar el arbitraje según lo establecido en las Reglas de NAM en línea en www.namadr.com/, enviando un correo electrónico a NAM a [email protected], o solicitándolos por escrito en la información de Contáctenos.
  • Este formulario, junto con una certificación bajo pena de perjurio de cumplimiento, debe estar firmado personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y su abogado, si corresponde) y también debe enviarse una copia a nosotros.
  • Usted y Prestige acuerdan que cualquier abogado que represente a una parte en el arbitraje debe cumplir con los requisitos de la Regla 11(b) de Procedimiento Civil Federal, y que el árbitro puede imponer sanciones contra todas las partes representadas y abogados correspondientes si determina que una reclamación es frívola.

El arbitraje se llevará a cabo mediante la presentación de documentos ante un árbitro. Si el árbitro determina que es necesaria una audiencia, esta se realizará de forma remota por teléfono o videoconferencia. Si el árbitro determina que es necesaria una audiencia presencial, se llevará a cabo exclusivamente en el Condado de Westchester, Nueva York. Usted y Prestige deberán intentar seleccionar a un árbitro u oficiales de audiencia después del inicio de la acción de acuerdo con las reglas y procedimientos de NAM. Si no pueden presentar un calendario conjunto de audiencias, cada parte presentará el suyo y el árbitro podrá adoptar el de una parte en ausencia de otro.

Todas las cuestiones relacionadas con el arbitraje, incluida la aplicabilidad, alcance y exigibilidad de las disposiciones de arbitraje de estos Términos de Uso, serán decididas por el árbitro. El árbitro podrá considerar, pero no estará obligado por, decisiones en otros arbitrajes que involucren a diferentes clientes. Al concluir el procedimiento, el árbitro emitirá una decisión razonada y por escrito suficiente para explicar los hallazgos esenciales y conclusiones en las que se basa el laudo. La decisión del árbitro en todos los asuntos procesales y sustantivos es vinculante solo entre usted y Prestige, y no tendrá efectos en otro arbitraje o procedimiento que involucre a otra parte. Un laudo arbitral totalmente satisfecho no se ingresará en ningún tribunal.

Descubrimiento (Discovery): usted y Prestige acuerdan que:

  • Cada parte estará limitada a un (1) solo testimonio de testigo por lado, a menos que ambas partes acuerden lo contrario o el árbitro determine que se justifican más deposiciones según las circunstancias (incluyendo el monto en disputa, la complejidad de los hechos, el número de partes y la diversidad de sus intereses, y el mérito aparente de las reclamaciones).
  • Las solicitudes de documentos estarán limitadas a aquellos directamente relevantes para el(los) asunto(s) en disputa o su resultado; deberán estar razonablemente restringidas en cuanto a periodo de tiempo, materia y sujetos; no incluirán términos amplios como “todos los documentos relacionados directa o indirectamente con”; y no estarán sobrecargadas con extensas “definiciones” o “instrucciones”.
  • El árbitro podrá editar o limitar la cantidad de solicitudes de documentos considerando las circunstancias.

En cualquier arbitraje, la parte demandada podrá presentar una oferta de conciliación por escrito en cualquier momento antes de la audiencia probatoria o, si se permite una moción dispositiva, antes de que esta se resuelva. Estas ofertas no podrán ser reveladas al árbitro hasta después de que se emita un laudo. Si el laudo favorece a la parte demandada, o si favorece a la otra parte pero por un monto menor a la oferta, la parte reclamante deberá pagar los costos de la parte demandada incurridos después de la oferta, incluidos honorarios de abogados. Si alguna ley prohíbe el traslado de estos costos, la oferta servirá para detener la acumulación de costos a los que la parte reclamante pudiera tener derecho.

En la medida en que un arbitraje califique como presentación masiva según la definición de NAM, usted y Prestige acuerdan a los procedimientos establecidos en las Reglas Suplementarias de Arbitraje de Presentaciones Masivas de NAM. Cualquier plazo de prescripción o límite para presentar reclamaciones quedará suspendido desde el inicio del proceso obligatorio de resolución previa hasta que la disputa sea seleccionada para avanzar como un procedimiento escalonado, resuelta, retirada o excluida del arbitraje.

Derecho de Exclusión (Opt-Out): Usted tiene derecho a excluirse de estas disposiciones de arbitraje enviando un aviso por escrito de su decisión a [email protected] dentro de los treinta (30) días siguientes a estar sujeto a una versión de estos Términos que incluya esta cláusula. El aviso debe incluir su nombre, dirección postal y correo electrónico, junto con una declaración inequívoca de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje. Si se excluye, el resto de los Términos seguirán aplicando.

c. Renuncia a Acciones Colectivas

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y PRESTIGE ACEPTAN QUE CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN SE RESOLVERÁ ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. NO SE PERMITEN ACCIONES COLECTIVAS, CONSOLIDADAS O REPRESENTATIVAS, Y USTED RENUNCIA A PARTICIPAR EN ELLAS. Usted acepta no ser miembro ni representante en ninguna acción colectiva. La validez de esta renuncia solo podrá decidirse en un tribunal civil competente, no por un árbitro. Donde la ley lo permita, las reclamaciones deben presentarse en tribunal únicamente de manera individual, sin jurado (ambas partes renuncian al juicio con jurado). Esta renuncia continuará incluso después a la terminación de su relación con nosotros.

d. Plazo limitado para iniciar una Disputa Ninguna Disputa podrá iniciarse más de un (1) año después de que surja la causa de acción.

e. Cláusula de Selección de Foro Si alguna disposición de arbitraje es ilegal o inaplicable, la disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales del Condado de Westchester, Nueva York. Las partes aceptan esta jurisdicción y renuncian a defensas de jurisdicción personal o competencia. El Convenio de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías y la UCITA no se aplican.

f. Limitación para presentar reclamaciones CUALQUIER ACCIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O EL SITIO WEB DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURJA O SERÁ PERMANENTEMENTE INADMISIBLE.

10. Disposiciones Generales

a. Ley aplicable: Ley del Estado de Nueva York (sin aplicar principios de conflicto de leyes ni convenciones internacionales).

b. Residentes de California: Si su queja no se resuelve, puede contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o al (800) 952-5210 / (916) 445-1254.

c. Renuncia y divisibilidad: El no ejercicio de derechos no implica renuncia. Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.

d. Supervivencia: Tras la terminación, las secciones 1–10 seguirán vigentes.

e. No existe relación: Estos Términos no crean relación de sociedad, empleo, agencia o empresa conjunta.

f. Redacción: No se interpretarán en nuestra contra por haberlos redactado. Usted renuncia a cualquier defensa relacionada con la forma electrónica o falta de firma.

g. Fiabilidad de la información: La información en el Sitio es solo general. Prestige no garantiza exactitud ni asume responsabilidad por su uso.

h. Enlaces de terceros: El Sitio puede contener enlaces a terceros. No tenemos control ni responsabilidad sobre su contenido.

DERECHOS Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

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